フロアタイルは送料無料となっております。
※北海道・沖縄・その他離島へのお届けは、別途追加運賃が必要となります。

追加運賃は、カーペットのサイズやお届けする地域・本数により異なりますので、
事前に送料の確認をご希望される場合は、【shopmaster@yunyuuya.com】 まで
下記項目をご記入の上、お問い合わせ頂けましたらご案内いたします。

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【送料のお問い合わせ】
■お届け先の郵便番号：
　お届け先のご住所：
　（※できる限り詳細なご住所をご記入ください。）
■商品番号：
　（※商品ページ価格の上部にございます。）
■数量：

詳細は各商品ページに記載しております。

以下よりお選びいただけます。
●クレジットカード
●銀行振込み
●代金引換（現金のみ）
●コンビニ後払い

＜ご注意＞
カーペットの種類によっては、代金引換ができないものがございます。各商品ページの注意事項を、必ずご覧ください。
銀行振込みは入金確認後の出荷となります。お急ぎの場合は代引きかクレジットカード払いをオススメします

ご注文完了後(オーダーカットの場合は、加工内容を確定後)に、「発送予定日のご案内とご注文完了メール」にて出荷日等のご案内をさせていただきます。

玄関先までのお届けになります。
但し、マンションや団地、ビルへのお届けの場合、運送会社ドライバーが搬入不可と判断いたしますと搬入可能な場所（1F エントランス等）でのお引渡しとなります。
なお、エントランスまでの道幅が狭い場合や、配送トラックの停車が困難な場合は近所のトラックの停車が可能な場所で商品をお渡しする可能性もございます。
＜ご注意＞
フロアタイルの枚数やお届け地域によっては、代金引換ができないものがございます。各商品ページの注意事項を、必ずご覧ください。銀行振込み・コンビニ後払いは入金確認後の出荷となります。
お急ぎの場合はクレジットカード払いをオススメします。

配達日のご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
翌日配達対象商品に関しては、平日午前中までにご注文完了した場合は、その日のうちに出荷いたします。
それ以外の商品に関しては、2～3営業日（北海道・沖縄・その他離島は5～7営業日）後のお届けとなります。

＜ご注意＞

• 在庫のない商品は、入荷後の出荷となります。
• 在庫のない商品はカラー選択欄のカラー表記の後ろに【●/●以降出荷予定】と記載しています。
• お客様のご希望日にお届けできるよう手配いたしますが倉庫や配送会社の都合、 また悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。予めご了承くださいませ。

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• 日時指定は、ウッドカーペットの種類やお届け先の地域によりお受けできない
  場合がございます。恐れ入りますが、種類別の対応内容は、こちらでご確認ください。

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• お届け先が法人宛の場合は配送会社の都合上、日時指定を承る事ができません。 また、配送地域によってはお届けに通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。 恐れ入りますが日時指定をご希望の場合は、お届け先名・ご住所を法人宛以外に ご変更頂きます様よろしくお願い申し上げます。

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法人・店舗・作業現場宛への発送の場合、個人宛と異なる配送業者で発送いたしますので、
確実にお受取り頂けるお日にちを備考欄等へご記載の上、宛先に法人名・店舗名・受取人のお名前と電話番号をご記載いただきご注文ください。

• 時間指定不可、上記記載がない場合は保留となる場合がございます。

また、一階エントランスのような広い場所でのお渡しか、道路の道幅等でドライバーの判断によってはトラック停車位置でのお渡しとなる場合もございます。必ずしもお玄関先でのお渡しをお約束することが出来かねますので、予めご了承ください。

お届け時にご不在の場合は、ポストに不在票が入っています。
運送会社に再配達の依頼を行ってください。
表札やポストにお名前がない場合は不在票を入れることができませんのでご注意ください。
置き配達について、当店より運送業者へ置き配のご依頼をすることが出来かねます。
置き配達をご希望の場合は、出荷日の夕方ごろにお送りいたしますお荷物番号より直接、運送業者へお問い合わせ頂きます様お願い致します。
なお、置き配達による商品の紛失・破損・汚損などは当店にて保証いたしかねますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
(商品お届け前に、運送業者よりご連絡が入る場合がございますので、ご対応頂きます様お願い致します。)

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• 配送会社の都合上、土日祝の配達や、午前や夜間などお時間帯のご指定が できない配送会社もございますので、あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。

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「送料とお支払い方法について」の「領収書の発行について」をご確認ください。

湿度の高い場所や、直射日光の当たる場所等でご使用になられますと、反りや変形の原因となることがあります。
また、ヒーター等で熱風が直接表面にあたると、反りの原因になり、床暖房やホットカーペット、こたつの使用も反りが発生する恐れがありますので予めご注意ください。

表面は多少水をはじきますが、タイルのつなぎ目部分は水が染み込みますので、水などをこぼされた場合はすぐに拭き取ってください。

商品出荷前であれば、無料で変更可能です。
出荷後の変更の場合、転送費用が発生する場合があります。
この場合、お客様に転送費用を負担していただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、「代金引換」の場合は、商品出荷後のお届け先変更はできません。
※転送費用は契約運賃が適用されず正規の運賃となるため高額になります。ご注文時に送付先にお間違いがないか、必ずご確認ください。

商品出荷前であれば変更可能です。
当店まで、メールかお電話でご連絡ください。
商品出荷後にお知らせするお荷物番号があれば、運送会社に直接連絡して変更していただくことも可能です。

当店からお送りする注文完了メールがお客様に届く前であれば変更（キャンセル）可能です。
商品出荷後の変更（キャンセル）は一切お受けできません。
ご購入の際には、数量間違いや色間違いがないか十分ご確認の上、ご注文ください。

メール・お電話では、下記内容をお伝えください。スムーズな対応が可能です。
・お名前：
・ご注文番号：
・対象の商品名：
・問合せ内容：

当店ではご注文頂きましたセット枚数での返品のみご対応とさせて頂いております。
バラでの返品につきましては一切不可となりますことご了承下さいませ

未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品・交換を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料（離島の方は＋追加運賃）とその他諸費用（検品料・返金事務手数料等）をお客様にご負担いただきます。

• 返品・交換の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。フロアタイルの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。
ご連絡なしにフロアタイルを返送いただきましても受け取りできませんのでご注意ください。その際にかかる費用はすべてお客様負担となります。
また、施工後や加工・改造済みの商品に関しては、いかなる場合でもキャンセル・返品ができません。
商品をお受取りいただきましたらまず、商品状態のご確認をお願いいたします。
万が一、弊社での発送間違いや不備等がある場合は、「交換品」にて対応させていただきます。

• クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。

開封された商品の、返品・交換は一切承っておりません。弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させていただきます。

未開封の既製品の場合のみ、往復送料（離島の方は＋追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をご負担いただければ返品を承ります。

• 返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

ページに記載している写真と、実際の商品の色はご覧になっているモニタによっても異なりますので「イメージが違う、画面で見た色と違った」等の返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承ください。

• 上記以外で弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話にてご連絡ください。

返品交換の処理をスムーズに行うため、大変お手数ですがキズの箇所を撮影し、下記内容でお送りください。
・お名前
・ご注文番号
・商品名
・詳細な状況
・不具合部分の写真(携帯電話で撮影したものでも結構です。確認後に返品・交換の手順をご案内いたします。)
運送途中についたと思われるキズの場合は、直接運送会社にご連絡ください。
交換品は当店よりお送りいたします。（梱包材に破損がないかご確認をお願いいたします。)

お電話でのご注文はお受けできません。お手数ですがホームページからご注文ください。

ご注文が完了した時点で、お客様へ「注文内容ご確認メール」が自動で送信されます。
その後、店舗側でお客様のご注文を確認後、24時間以内（日祝は除く）に店舗から「注文完了メール」をお送りします。
ご注文後にこれらのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられますので当店までご連絡ください。

• メールアドレスが間違っている
• 迷惑メールとして削除されている
• ご注文が完了していない

また、当店からのメールが、迷惑メール設定で削除されている場合があります。迷惑メールフォルダの中を確認いただき、迷惑メールの設定の見直しをお願いいたします。
携帯電話のメールはPCからのメールが届かないようドメイン設定がされている場合があります。
ご注文の前に、必ずこの設定を解除してからご注文ください。

• アドレスが間違っていたためにメールが届かず、再度注文すると注文が重複して出荷される恐れがあります。
  重複注文分を返品される場合は、お客様都合による返品となり、往復送料（離島の方は＋追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）を、お客様にご負担いただくことになりますので、十分ご注意ください。
• 返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いておりましたら注文は完了しています。
再注文すると重複する恐れがありますので、再注文前に必ず当店までご連絡ください。
「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いていない場合は、注文が完了していない場合があります。
その場合は、再度注文をお願いいたします。

「ご注文完了メール」が届いていない場合は、ご注文が保留となっている場合がありますので当店までご連絡ください。
「商品配送のご案内」が届いている場合は、運送会社に直接ご連絡ください。
「商品配送のご案内」に記載しております、お荷物番号から商品の配達状況をお調べすることができます。

• 運送会社の荷物問い合わせシステムは、商品出荷日の夜以降しかご確認いただけません。

本インターネットショップの利用に関する訴訟については、大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする。

ご購入前に、必ず巻尺や定規を使って、お部屋の壁から壁までの長さを計ってください。
お部屋によっては向かい合う辺でサイズが異なる場合がございますので、すべての辺の長さを計ってください。
オーダーカットが不要の場合でも、必ずお部屋のサイズをご確認の上ご購入ください。
お部屋の実寸よりもカーペットが1ミリでも大きい場合は、敷くことができません。
フローリングカーペットは、お部屋サイズよりも1cm程小さいサイズをお選びください。

• 不動産用の図面などに記載されているサイズは、実寸と異なる場合があります。
• 商品ページ内に記載している「団地間○畳」や「江戸間○畳」といった規格は、あくまでも目安です。建物によりサイズはバラバラですので、ご注文前には「必ず」、お部屋の実寸を計測してください。
• サイズ間違いでの返品は受け付けておりません。必ず計測をお願いいたします。

団地だからといって団地間とは限りません。
団地間や江戸間といった規格はあくまでも目安です。
ご注文前には必ずお部屋の実寸を、巻尺や定規を使って計測してください。

あります。
大型商品のためサイズに誤差がある場合があります。
比較的、商品の幅は表示寸法との誤差は少ないですが、長さは製造工程の関係上、表示寸法と誤差が生じます。
2枚以上並べてご使用の場合は、板のピッチや長さが異なる場合があります。

詳しくは、オーダーカットページの「ウッドカーペットを複数枚並べる注文について」 をご覧ください。
表記サイズの前後1㎝以内の誤差は返品の対象となりませんので予めご了承ください。

お部屋の大きさが当店のカーペットの既製サイズに合わない場合は、
既製サイズのカーペットをご希望のサイズにオーダーカットいたします。
カーペットを小さくカットすることはできますが、大きくすることはできませんのでご注意ください。

• オーダーカットの際に出た残端をさらにカットする場合は別途カット費用が必要です。

詳しくはオーダーカットのページをご覧下さい。

カットサイズを承ってから、1週間ほどかかります。
お急ぎの場合はできるだけご要望にお応えいたしますので、ご注文前にお問い合わせください。

既製のサイズよりお部屋が大きい場合は、複数枚のカーペットを並べてご使用いただくことも可能です。
複数枚を並べる場合は、ジョイント部分が板目に平行になる方が目立ちにくく、敷いたときにきれいです。
裏面から布製のガムテープ等で固定すると、ズレにくくなります。

• 
• 

• ウッドカーペットは基本的に、1枚でのご使用を想定して作られています。
• 天然木を使用していますので、カーペットは1枚1枚に個体差がございます。複数枚並べる場合、色合いや木目が異なったり、サイズの誤差で板目が少しズレる場合があります。また隙間や段差が生じる場合があります。予めご了承の上、ご購入をお願いいたします。
• 色合いが違う、板目がズレるといった理由での返品には、一切お応えできません。

斜めにカットすることはできません。角が直角になる凹凸は加工が可能です。

カットした切れ端からさらにもう1枚切り出す場合、作業が発生しますので、追加のカット料金が必要です。
金額についてはカットサイズをご連絡いただいた後に当店よりご案内し、お客様にご了承いただいてから加工します。

ウッドカーペットは送料無料となっております。
※北海道・沖縄・その他離島へのお届けは、別途追加運賃が必要となります。

追加運賃は、カーペットのサイズやお届けする地域・本数により異なりますので、
事前に送料の確認をご希望される場合は、【shopmaster@yunyuuya.com】まで
下記項目をご記入の上、お問い合わせ頂けましたらご案内いたします。

▼こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▼
【送料のお問い合わせ】
■お届け先の郵便番号：
　お届け先のご住所：
　（※できる限り詳細なご住所をご記入下さい。）
■商品番号：
　（※商品ページ価格の上部にございます。）
■数量：

以下よりお選びいただけます。
●クレジットカード
●銀行振込み
●郵便振替
●代金引換（現金のみ）
●コンビニ後払い（スコア後払い）

• カーペットの種類によっては、代金引換ができないものがございます。各商品ページの注意事項を、必ずご覧ください。
• 銀行振込み・郵便振替は入金確認後の出荷となります。お急ぎの場合は代引きかクレジットカード払いをオススメします。

「送料とお支払い方法について」の「領収書の発行について」をご確認ください。

ご注文後に当店よりお送りするご注文完了メールをもちまして、ご注文完了とさせていただきます。
・月～土曜 午前中にご注文完了→当日出荷
・上記以外のご注文完了→翌営業日出荷
・オーダーカット品は1週間ほどかかります。

• 上記の出荷は目安であり、一部適用外の商品もございます。
• 在庫のない商品は、入荷後の出荷となります。
• 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など長期のお休み中は当日出荷をご利用いただけません。
• お客様のご希望日にお届けできるよう手配いたしますが倉庫や配送会社の都合、また悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。予めご了承くださいませ。
• 翌日配達をご希望の場合は時間帯指定がご利用いただけません。時間帯のご指定がある場合は翌日配達が承れない場合もございますのでご了承ください。
• お届け先が法人宛の場合は配送会社の都合上、日時指定を承る事ができません。また、配送地域によってはお届けに通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。

お届け時にご不在の場合は、ポストに不在票が入っています。
運送会社に再配達の依頼を行ってください。
表札やポストにお名前がない場合は不在票を入れることができませんのでご注意ください。

• 配送会社の都合上、土日祝の配達や、午前や夜間などお時間帯のご指定ができない配送会社もございますので、あらかじめご了承頂きます様お願い申し上げます。

玄関先までのお届けになります。
ただし、2階以上のマンションなどの場合は、搬入可能な場所（1F エントランス等）でのお引渡しとなります。

開封時、板の隙間に手などを挟む恐れがありますので、必ず手袋などをご使用の上注意して広げてください。
手首付近も挟み込んでしまう可能性もございますので、長袖を着用ください。

一般的な硬さの畳であれば問題ありませんが、毛足の長いじゅうたんの上など、
柔らかい場所ではカーペットが沈み込み、足の裏を挟んでけがをする恐れがありますので、使用しないでください。
また、凹凸のある場所で使用すると反りや破損の原因になりますので、凹凸を平らにしてご使用ください。

• 畳の上など下地が柔らかい場合は、重量物は置かないでください。カーペットが沈み込んで、反ったり破損する場合があります。

開封直後は素材特有のにおいがすることがありますので、お部屋の換気を十分に行ってください。

• 開封後臭いが出る場合は、風通しの良いところで放置し、その後は換気をしてお使いください。

敷き込みをして頂く際には、筒状になっているカーペットを床から浮かした状態で、
内側から少しずつ引っ張り出しながら敷き込みをして頂く事となります。

非常に重たい商品ですので、床や壁に擦れたり、引きずったり致しますと、
破損の原因になりますので敷き込みは大人2人以上で作業して下さい。

無理に1人で敷き込むと商品が壊れたり、怪我をする原因になります。

カーペットの端が、内側に折れ曲がったまま敷いていることがよくあります。
カーペットが薄いので、内側に折れ曲がっていても重なりに気づきにくいので、寸法不足があった場合は、
板が裏側に折れ込んでいないか、今一度ご確認ください。
確認しても折れ曲がっていない場合は、当店までご連絡ください。

湿度の高い場所や、直射日光の当たる場所などでご使用になられますと、反りや変形の原因となることがあります。
また、ヒーター等で熱風が直接表面にあたると、反りの原因になりますのでご注意ください。
床暖房やホットカーペット、こたつの使用も反りが発生する恐れがありますのでご注意ください。

日常のお手入れは、一般的なフローリングと同じく、乾いた布で乾拭きするか掃除機をかけるだけで大丈夫です。
汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤で濡らしたタオル等を絞って拭き取り、その後、乾いた布で拭いてください。

• シンナーやベンジンなどの、有機溶剤を含んだものは絶対に使用しないでください。

カーペットの表面は塗装により水が染み込みにくいですが、板と板のつなぎ目部分は水が染み込みますので、
水などをこぼされた場合はすぐに拭き取って下さい。

キャスター付きのイスを使用する場所に荷重が集中するため、プリント化粧板や突き板タイプのウッドカーペットでは
使用していると表面の突き板が剥離しやすくなりますので剥離のない無垢材タイプのウッドカーペットがおすすめです。

商品出荷前であれば、無料で変更可能です。
出荷後の変更の場合、転送費用が発生する場合があります。
この場合、お客様に転送費用を負担していただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、「代金引き」の場合は、商品出荷後のお届け先変更はできません。

• 転送費用は契約運賃が適用されず正規の運賃となるため高額になります。ご注文時に送付先にお間違いがないか、必ずご確認下さい。

商品出荷前であれば変更可能です。
当店まで、メールかお電話でご連絡ください。
商品出荷後にお知らせするお荷物番号があれば、運送会社に直接連絡して変更していただくことも可能です。

当日発送対象のご注文の場合は、最短出荷のご対応をさせていただいている為、ご注文内容の変更・キャンセルのご対応が出来かねます。ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認いただきご注文お手続きをお願いします。

• 即日出荷対象外の商品に関しましては、ご注文キャンセルをご希望の旨当店までご連絡くださいませ。ただし、メーカー発注商品・オーダーカット商品など、一部キャンセル・変更できない場合がございますので予めご了承ください。

メール・お電話では、下記内容をお伝えください。スムーズな対応が可能です。
お名前：
ご注文番号：
対象の商品名：
問合せ内容：

未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品・交換を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をお客様にご負担いただきます。

• 返品・交換の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。
カーペットの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。
ご連絡なしにカーペットを返送頂きましても受け取りできませんのでご注意ください。その際にかかる費用はすべてお客様負担となります。
また、オーダーカット商品は、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

• ダンボールを開封しただけの状態であれば未開封のため、返品は可能です。内側のビニールを開封すると開封済みとなり返品・交換をお受けできません。
• クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。

開封された商品の、返品・交換は一切承っておりません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

未開封の既製品の場合のみ、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）をご負担いただければ返品を承ります。

• 返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

オーダーカット品の場合は返品ができません。
オーダーカット品の場合は、当店の加工場までお送りいただき、搬入できるサイズにカットして再度お送りすることができます。
ただし、往復送料・再カット料金・代引き手数料が別途必要となります。ご希望の方はメールか電話でご連絡ください。

• 梱包ケースは商品より少し大きいため、梱包ケースから取り出せば搬入できるかもしれません。重たくて搬入ができない場合は、裏地の布をカッターナイフでカットして分割してお部屋まで運び、布製のガムテープなどで裏面からつなぎ合わせる方法もあります。

開封済みのため返品・交換は一切お受けできません。
当店の加工場までお送りいただければ、ご希望のサイズにカットして再度お送りすることができます。
ただし、往復送料・再カット料金・代引き手数料・再梱包料・その他事務手数料が必要となります。ご希望の方はメールか電話でご連絡ください。

• この場合の送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。
• カーペットが、お部屋の実寸より1ミリでも大きいと敷くことができません。

サイズ違いの場合、板の端が内側に折り曲げたまま敷かれているかもしれません。
カーペットが薄いので、内側に折れ曲がったまま敷いていても違和感がなく気付かないことがよくあります。一度ご確認ください。
折れ曲がりもなく、サイズが合わない場合はお手数ですが、商品のサイズとお部屋のサイズを巻尺で測ってみてください。
商品サイズに間違いがある場合は、直ちに交換品をお送りいたしますので、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話にてご連絡ください。

• ページに記載している写真と、実際の商品の色はご覧になっているモニタによっても異なりますので「イメージが違う、画面で見た色と違った」等の返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承ください。
• 上記以外で弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。お手数ですが、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話にてご連絡ください。

返品交換の処理をスムーズに行うため、大変お手数ですがキズの箇所を撮影し、下記内容でお送りください。
お名前
ご注文番号
商品名
詳細な状況
不具合部分の写真（携帯電話で撮影したものでも結構です。確認後に返品・交換の手順をご案内いたします。）

• フローリングカーペットは海外からの輸入家具のため、細部に微キズなどがある場合がございます。この場合の返品・交換はお受けいたしかねます。
• 敷き込み時にお客様でつけられたキズの場合は、返品・交換はお受けできません。
• 運送途中についたと思われるキズの場合は、直接運送会社にご連絡ください。交換品は当店よりお送りいたします。

お電話でのご注文はお受けできません。お手数ですがホームページからご注文ください。

ご注文が完了した時点で、ショップサーブのサーバよりお客様へ「注文内容ご確認メール」が自動で送信されます。
その後、店舗側でお客様のご注文を確認後、24時間以内（日祝は除く）に店舗から「注文完了メール」をお送りします。
ご注文後にこれらのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられますので当店までご連絡ください。

• メールアドレスが間違っている
• 迷惑メールとして削除されている
• ご注文が完了していない

また、当店からのメールが、迷惑メール設定で削除されている場合があります。
迷惑メールフォルダの中を確認いただき、迷惑メールの設定の見直しをお願いいたします。
携帯電話のメールは、PCからのメールが届かないようドメイン設定がされている場合があります。
ご注文の前に、必ずこの設定を解除してからご注文ください。

• アドレスが間違っていたためにメールが届かず、再度注文すると注文が重複して出荷される恐れがあります。重複注文分を返品される場合は、お客様都合による返品となり、往復送料（離島の方は+追加運賃）とその他諸費用（再梱包料・検品料・返金事務手数料）を、お客様にご負担いただくことになりますので、十分ご注意ください。
• 返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いておりましたら注文は完了しています。
再注文すると重複する恐れがありますので、再注文前に必ず当店までご連絡下さい。
「注文内容ご確認（自動配信メール）」が届いていない場合は、注文が完了していない場合があります。
その場合は、再度注文をお願いいたします。

「ご注文完了メール」が届いていない場合は、ご注文が保留となっている場合がありますので当店までご連絡下さい。
「商品配送のご案内」が届いている場合は、運送会社に直接ご連絡ください。
「商品配送のご案内」に記載しております、お荷物番号から商品の配達状況をお調べすることができます。

• 運送会社の荷物問い合わせシステムは、商品出荷日の夜以降しかご確認いただけません。

本インターネットショップの利用に関する訴訟については、
大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする。